OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO

O que é?

O serviço atende, através de ligações, site, aplicativo Chapecó Digital ou presencialmente, a relatos, solicitações, reclamações e denúncias, encaminhando a situação ao setor responsável por resolver cada um dos pedidos.


Quem pode solicitar?

População em geral.


Onde / quando / como fazer?

Online - CLIQUE AQUI / Pelo app Chapecó Digital

Presencial - Sala de Ouvidoria

Avenida Getúlio Dorneles Vargas, 957S - Centro

De segunda a sexta, exceto feriados, das 08h às 11h45min e das 13h15min às 17h30min.

Telefone - (49) 3321-8484

E-mail - ouvidoria@chapeco.sc.gov.br


Quais os documentos necessários?

Número do SUS (quando se tratar de relatos sobre os serviços da saúde)


Quanto custa?

O serviço é gratuito.


Quanto tempo leva?

O parecer será fornecido em até 30 dias, com possível prorrogação de mais 30 dias.


Atos Regulamentadores

  • Lei Federal Nº 13.460, de 26 de junho de 2017

  • Resolução Municipal Nº 3/19, de 10 de abril de 2018


Responsável sobre estas informações

Gabinete do Prefeito

Controladoria Geral do Município - Ouvidoria


Reclamações e Denúncias

Em caso de reclamações ou denúncias, o caminho correto para atendimento é através da Ouvidoria do município, que redirecionará o ocorrido à equipe responsável para que o problema seja solucionado. Eles estão disponíveis através deste deste link, do fone 49 3321-8484 e também presencialmente, na Sede da Prefeitura.