A Prefeitura de Chapecó encaminhou na semana passada para a Câmara de Vereadores o projeto de lei complementar que cria a Central de Atendimento ao Cidadão e também o emprego público de atendente da Central do Cidadão.
A estrutura ficará na nova Base da Guarda Municipal de Chapecó, que será inaugurada nesta quarta-feira (4), próximo da entrada do Parque Edir de Marco. De acordo com o secretário de Governo, Adair Niederle, essa é mais uma ferramenta que a Administração Municipal colocará à disposição da população, para encaminhar suas demandas e agilizar a resolução das mesmas.
Além de facilitar o acesso do cidadão aos serviços municipais, a Central permitirá:
· Padronização dos atendimentos e registros de solicitações;
· Geração de dados estratégicos para planejamento e tomada de decisão;
· Redução de retrabalho e otimização de fluxos internos;
· Maior controle e avaliação da qualidade dos serviços prestados
Uma das vantagens é que a estrutura estará disponível além do expediente administrativo da Prefeitura. Para isso o projeto encaminhado ao legislativo também prevê a criação do emprego público de Atendente de Central do Cidadão.
O ingresso será mediante concurso público, a ser lançado após a apreciação do projeto pelos Vereadores e sanção do prefeito João Rodrigues. Também será disponibilizado um número específico de telefone para o contato da população.
A Prefeitura de Chapecó está trabalhando constantemente na modernização dos processos, promovendo a desburocratização e criando ferramentas para que o cidadão possa ter um diálogo com o poder público para solucionar de forma rápida as demandas que tem com o poder público municipal. Queremos ampliar a eficiência da gestão, disse Rodrigues.